Roastory

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

Roastory Koffie respecteert je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Roastory Koffie
Jelle Zijlstraweg 100
1689 ZX Zwaag
Nederland
KvK: 90703685
Btw-nummer: NL865420191B01
E-mail: info@roastorycoffee.nl
Telefoon: +31 6 1857 0595

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • naam, adres, woonplaats en contactgegevens;
  • factuur- en bezorggegevens;
  • bestel- en transactiegegevens;
  • betaalinformatie en betalingsstatus;
  • informatie die je zelf verstrekt via e-mail, formulieren of klantenservice;
  • technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat en websitegebruik;
  • cookie- en vergelijkbare gegevens, voor zover van toepassing.

3. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

  • om bestellingen te verwerken en te leveren;
  • om betalingen en administratie af te handelen;
  • om vragen, klachten en zakelijke offerteaanvragen te behandelen;
  • om fraude te voorkomen en de webshop te beveiligen;
  • om onze website, producten en dienstverlening te verbeteren;
  • om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;
  • voor marketing wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige rechtsgrond voor bestaat, bijvoorbeeld omdat verwerking nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, omdat wij een wettelijke verplichting hebben, omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben of omdat je toestemming hebt gegeven.

5. Shopify en andere dienstverleners

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de webshop, checkout en bijbehorende diensten te leveren. Daarnaast kunnen wij dienstverleners inschakelen voor betalingen, verzending, hosting, analyse en klantenservice. Zij ontvangen alleen gegevens die nodig zijn om hun diensten uit te voeren.

Meer informatie over verwerking door Shopify vind je in het privacybeleid van Shopify.

6. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Wij ontvangen in beginsel niet alle volledige betaalkaartgegevens, maar wel informatie die nodig is om een betaling en bestelling administratief te verwerken.

7. Verzending

Voor het bezorgen van een bestelling kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met vervoerders of logistieke dienstverleners, zoals naam, adres en waar nodig contactgegevens.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan functionele, analytische en marketingcookies gebruiken. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. Je kunt cookievoorkeuren wijzigen via de beschikbare instellingen of je browser.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Administratieve en fiscale gegevens kunnen gedurende de daarvoor geldende wettelijke termijn worden bewaard.

10. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, worden waar nodig passende waarborgen toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

12. Jouw privacyrechten

Voor zover de privacywetgeving op jou van toepassing is, kun je onder andere het recht hebben op:

  • inzage in je persoonsgegevens;
  • correctie van onjuiste gegevens;
  • verwijdering van gegevens;
  • beperking van verwerking;
  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
  • gegevensoverdraagbaarheid;
  • intrekking van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek kun je sturen naar info@roastorycoffee.nl. Wij kunnen vragen om je identiteit te bevestigen voordat we een verzoek uitvoeren.

13. Marketing

Wanneer je marketingcommunicatie van ons ontvangt, kun je je afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen. Serviceberichten over bestellingen kunnen nog worden verstuurd wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.

14. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, waaronder in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie staat op deze website.