Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en overeenkomsten via Roastory Koffie.

1. Bedrijfsgegevens

Roastory Koffie
Jelle Zijlstraweg 100
1689 ZX Zwaag
Nederland
KvK: 90703685
Btw-nummer: NL865420191B01
E-mail: info@roastorycoffee.nl
Telefoon: +31 6 1857 0595

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling via onze webshop en voor iedere overeenkomst tussen Roastory Koffie en de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende afspraken gelden.

3. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om prijzen, afbeeldingen, productspecificaties en beschikbaarheid zo zorgvuldig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet. Verpakkingen, kleuren en afbeeldingen kunnen in beperkte mate afwijken.

4. Prijzen en betaling

De prijs die bij het product of tijdens het afrekenen wordt weergegeven, geldt op het moment van bestellen. Consumentenprijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld. Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk is aangegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout beschikbaar zijn. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk andere betaalafspraken zijn gemaakt.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een elektronische bevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling hebben bevestigd. Wij mogen een bestelling annuleren bij een kennelijke prijsfout, fraude-indicatie, onbeschikbaarheid of een andere zwaarwegende reden. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval terugbetaald.

6. Levering

Wij leveren op het adres dat tijdens het bestellen is opgegeven. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.

Voor geselecteerde zakelijke koffiemachines geldt momenteel een levertijd van circa 6 weken, zoals op de betreffende productpagina vermeld.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer je als consument op afstand koopt, heb je voor zover de wet dit bepaalt in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product. Na melding van herroeping heb je vervolgens in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing. Bij geopende, gebruikte of verzegelde producten kan het retourrecht beperkt zijn wanneer de wet daarvoor een uitzondering toestaat. Neem bij twijfel vooraf contact met ons op.

8. Retourzendingen en terugbetaling

Neem vóór een retourzending contact met ons op via info@roastorycoffee.nl. Tenzij anders overeengekomen zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant. Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken.

9. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Wettelijke rechten rondom conformiteit en garantie blijven volledig van toepassing. Voor koffiemachines kunnen daarnaast fabrieksgaranties of aanvullende garantievoorwaarden gelden.

10. Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalings-, leverings- en retourafspraken gelden. Wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen, gaan die afspraken voor op deze algemene voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan.

11. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@roastorycoffee.nl. Wij proberen klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten, onjuiste gegevens van de klant of omstandigheden buiten onze redelijke invloed. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.

13. Intellectuele eigendom

Teksten, foto's, logo's, vormgeving en andere content van de website mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd of gebruikt.

14. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Roastory Koffie is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten blijven dwingende beschermingsregels van toepassing voor zover de wet dat voorschrijft.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.